Libro de Reclamacion – Perú Web Soluciones

Libro de Reclamación Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Fecha de emisión de hoja de reclamo: 17 de agosto de 2026

N° de hoja
RUC: 20604504211
Razón Social: INFINITO MARKETING E.I.R.L
Dirección Comercial: Jr. Coronel Zubiaga 320 Lima - Lima - Lima

HOJA DE RECLAMACIÓN

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Apellidos: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular:

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
NoSi

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular:

Nombres: *

Apellidos: *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha del incidente: *

Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

Descripción: *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de Reclamo: *
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle: *

Pedido del cliente: *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor (para ser llenado por la empresa)

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

* Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja.

*En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
*El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de los casos presentados, a fin de mejorar nuestros niveles de atención.